FAQ

• Il permet d’enregistrer ta carte bancaire pour recharger rapidement ton compte
• Il permet de consulter ton solde restant à tout moment
• Il permet de remplacer ton bracelet en cas de perte ou de vol
• Il donne accès à l’historique de tes consommations et de télécharger tes reçus
• Il permet de demander le remboursement du solde restant à la fin du festival

Si tu as créé un compte sur le site Internet, tu pourras demander le blocage de ton bracelet en te rendant à la banque cashless.

Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de ton bracelet. Si tu n’as pas créé de compte ni associé ton bracelet, le blocage sera impossible et il sera impossible de récupérer l’argent de ton portefeuille cashless.

Votre bracelet est comme votre portefeuille : si vous le perdez, l’argent stocké dessus sera également perdu.

Non, tu peux recharger ton bracelet directement en scannant le QR Code présent sur la puce. Ton bracelet reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, ton bracelet ne pourra pas être remplacé en cas de perte ou de vol. Il faudra créer un compte cashless pour pouvoir demander le remboursement de ton solde restant.

Non, il est impossible d’utiliser un autre bracelet que celui fourni durant l’événement.

Non, ton bracelet n’est pas payant, mais des frais d’activation de 1 € sont prélevés lors de ton premier rechargement.

Si tu as créé un compte, tu pourras consulter ton solde sur le site Internet et l’application Rock en Seine.

Tu pourras également demander ton solde à toute personne étant équipée d’un terminal de paiement cashless.

Non, un seul compte suffit ! Il faudra bien penser à utiliser le numéro de code-barres du billet du premier jour auquel tu viens pour que ton solde soit remis dès le scan de ton billet.

Il est possible depuis un seul compte de gérer des soldes différents, il te suffit depuis ton compte de créer autant de porte-monnaie que tu le souhaites (un bouton en haut à gauche du module te donne la possibilité de le faire).

Une seule carte bancaire sera utilisée pour l’ensemble des portes-monnaie et les montants sont propres à chaque porte-monnaie : tu ne pourras pas transférer de l’argent de l’un vers l’autre.

Il te reste de l’argent sur ton bracelet après le festival ? Demande le remboursement du 28/08 à 10h au 11/09 23h59 en suivant les consignes indiquées sur notre site internet et notre application.

Attention : Le remboursement d’un portefeuille cashless inférieur à 50 centimes n’est pas possible. 

N’hésites pas à nous contacter à : cashless@rockenseine.com